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常见问题
百科类
2）T-1日，查看网上发行公告
3）T日，查询额度，根据可申购额度进行新股申购，无需交款
4）T+1日，查询配号，主承销商商公布中签率，组织摇号抽签
5）T+2日，查询中签结果；日终，中签的投资者应确保中签的资金账号有足额的申购资金。
6）T+3日15:00前，结算参与人申报放弃认购数据。
7）T+4日，主承销商公布网上发行结果，并将认购资金扣除承销费用后划给发行人
1、算术平均法，是将组成指数的每只股价进行简单平均，计算得出一个平均值；
2、加权平均法，就是在计算股价平均值时，不仅考虑到每只股票的价格，还要根据每只股票对市场影响的大小，对平均值进行调整。
业务类
1、手机开户：请您准备身份证、银行卡后，下载安装野村东方国际证券APP点击“在线开户”可进行视频开户。
2、现场开户：请您携带二代身份证、同名银行卡在交易日交易时间前往野村东方国际证券营业部办理。
A）是否已签约三方存管；
B）资金密码是否输入正确；
C）是否要转出当天卖出股票的资金；
D) 是否在转账时间；
E) 资金账户、银行账户状态是否正常；
F) 转账金额是否超出所在营业部规定的当日取款限额；
G) 银行方或券商方系统原因。
1、当天有委托且已成交的；
2、有委托未完成交收的；
3、债券回购未到期的（含当日到期的）；
4、新股申购或其他申购品种资金未解冻的；
5、与营业部签定的各种协议未履行完毕的；
6、小额或不合格另库的；
7、处于挂失或冻结期间的。
技术类
（一）由于无法控制和不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障、网络故障及其它因素，可能导致交易系统非正常运行甚至瘫痪，使您的交易指令出现延迟、中断、数据错误等情况；
（二）由于网上交易系统存在被网络黑客和计算机病毒等攻击的可能性，由此可能导致交易系统故障，使交易无法进行及行情信息出现错误或延迟；
（三）由于互联网上的数据传输可能因通信等原因出现延迟、中断、数据错误或不完全，从而使网上交易及行情出现延迟、中断、数据错误或不完全；
（四）由于您未充分了解证券交易及行情软件的实际功能、信息来源、固有缺陷和使用风险，导致您对软件使用不当，造成决策和操作失误；
（五）您的网络终端设备及软件系统与我司所提供的网上交易系统不兼容，可能导致无法下达委托或委托失败；
（六）如果您缺乏网上交易经验，可能因操作不当造成交易失败或交易失误；
（七）您的密码失密或被盗用。
您应当充分了解上述风险并承担由此导致的损失。为防范互联网交易风险，提请您在利用互联网进行交易时，积极采取安全措施，如：定期维护电脑及联网设备、采用防病毒及防黑客产品、妥善保管个人资料、及时分析各种信息、准备备用委托交易手段等，以防范网上委托可能发生的各种风险。
当您注册并登录经注册的账号，需要向我们提供以下信息： 账号名称、头像（如有）和您本人的手机号码 、电子邮箱（用于验证邮箱）、实名认证信息（手机号码、真实姓名、身份证号码）、通信信息、第三方服务信息与设备信息，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。此外，在您注册或登录账号时，我们根据需要会使用手机号码对您进行实名验证。
我司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我司会使用加密技术确保数据的保密性；我司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
（一）为了保障您交易账户的安全，您在设置密码时，应当尽量设置得复杂一些，不要使用简单数字或有规律的字母作为账户密码。账户密码需定期修改，密码尽量不要与您的邮箱、聊天软件等密码一样，且不要将密码告知他人；
（二）不要安装来路不明的应用，请使用正规渠道下载交易软件，我司官方网站为https://www.nomuraoi-sec.com，仔细辨别域名，提防冒名非法网站；
（三）在交易软件使用中，可能会要求您进行短信验证，请不要将短信验证码告诉其它任何人；
（四）如发现交易程序出现安全隐患或您的证券账户资产与交易出现异常，请及时联系我司，我司将协助处理以保障您账户与资产安全。
1.A股的交易时间是？
答：沪市：周一至周五9:15-9:25开盘集合竞价，9:30-11:30 13:00-15:00连续竞价；14:57-15:00收盘集合竞价。 深市：周一至周五9:15-9:25开盘集合竞价，9:30-11:30 13:00-14:57连续竞价，14:57-15:00收盘集合竞价。
2.新股申购市值如何计算？
答：T-2日（含）前20个交易日日均持有1万元非限售A股市值才可以申购新股，上海、深圳市场分开单独计算；上海每持有1万元市值可申购1000股，深圳每持有500元市值可申购500股。T日指申购日。
3.新股申购的具体流程？
答：1）T-2日，中国结算公司计算市值
2）T-1日，查看网上发行公告
3）T日，查询额度，根据可申购额度进行新股申购，无需交款
4）T+1日，查询配号，主承销商商公布中签率，组织摇号抽签
5）T+2日，查询中签结果；日终，中签的投资者应确保中签的资金账号有足额的申购资金。
6）T+3日15:00前，结算参与人申报放弃认购数据。
7）T+4日，主承销商公布网上发行结果，并将认购资金扣除承销费用后划给发行人
4.每个投资者可以开立多少个账户？
答：一个投资者只能申请开立一个一码通账户。在同一市场，一个投资者最多可以申请开立3个A股账户、封闭式基金账户，只能申请开立1个信用账户、B股账户。对于2016年10月15日前自然人及普通机构投资者已开立的3户以上（不含3户）同类证券账户，符合实名制开立及使用管理要求，且确有实际使用需要的，投资者本人可以继续使用。对于长期不使用的3户以上多开账户，中登公司将依规纳入休眠账户管理。
5.股票代码规则？
答：沪市A股票买卖的代码六位数，是以600、601或603开头；B股买卖的代码是六位数，以900开头； 深市A股票买卖的代码是六位数，以000开头，B股买卖的代码也是六位数，以200开头； 沪市新股申购的代码是六位数，以730开头，深市新股申购的代码与深市股票买卖代码一样； 配股代码是六位数，沪市以700开头，深市以080开头； 中小板股票代码是六位数，以002开头； 创业板股票代码是六位数，以300开头。
6.股票指数的计算方式有哪些？
答：股价指数的计算方法，有算术平均法和加权平均法两种：
1、算术平均法，是将组成指数的每只股价进行简单平均，计算得出一个平均值；
2、加权平均法，就是在计算股价平均值时，不仅考虑到每只股票的价格，还要根据每只股票对市场影响的大小，对平均值进行调整。
1.如何开立野村东方国际证券股票账户？
答：您好，感谢您选择野村东方国际证券证券。开立A股账户的方式有以下两种：
1、手机开户：请您准备身份证、银行卡后，下载安装野村东方国际证券APP点击“在线开户”可进行视频开户。
2、现场开户：请您携带二代身份证、同名银行卡在交易日交易时间前往野村东方国际证券营业部办理。
2.野村东方国际证券所支持的三方存管银行有哪些？
答：目前，我公司支持的三方存管签约银行有：招商银行、浦发银行、建设银行、工商银行、中国银行、交通银行、上海银行、兴业银行、宁波银行，共计9家银行。
3.开通科创业板的方式？
答：科创板权限开通方式：手机端野村东方国际证券APP：在“首页”进入“业务办理”界面，选择“业务权限”一栏的科创板权限开通，按照流程完成开通科创板权限申请；
4.野村东方国际证券的席位号是多少？
答：券商在证券交易所都是会员，每个会员有个席位号码，正如投资者在沪深股市拥有证券账户号码。 野村东方国际证券席位号为： 沪A股席位号45776； 深A席位号为009320；
5.转账失败的原因？
答：转账不成功的常见情况：
A）是否已签约三方存管；
B）资金密码是否输入正确；
C）是否要转出当天卖出股票的资金；
D) 是否在转账时间；
E) 资金账户、银行账户状态是否正常；
F) 转账金额是否超出所在营业部规定的当日取款限额；
G) 银行方或券商方系统原因。
6.为什么没有办法撤指定转托管？
答：有以下情形之一的，当日不得进行撤指和转托手续：
1、当天有委托且已成交的；
2、有委托未完成交收的；
3、债券回购未到期的（含当日到期的）；
4、新股申购或其他申购品种资金未解冻的；
5、与营业部签定的各种协议未履行完毕的；
6、小额或不合格另库的；
7、处于挂失或冻结期间的。
1.我司提供哪些互联网交易通道？
答：我司提供同花顺与通达信两套交易程序，同花顺分别包含IOS及Android手机APP和客户端，通达信为PC客户端。其中同花顺网上交易为主用系统，通达信网上交易为备用系统。
2.如何下载、更新手机交易APP？
答：可至我司官方网站（https://www.nomuraoi-sec.com）软件下载页面下载手机交易APP，亦可通过苹果软件商城下载我司IOS版本手机APP。手机交易APP有更新或升级时，会在APP启动时给予升级提示，请您及时确认升级，以便使用APP的最新功能。
3.互联网交易可能存在哪些风险？
答：您应当充分了解到，利用互联网进行证券交易时将存在但不限于以下风险，您将承担由此导致的损失：
（一）由于无法控制和不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障、网络故障及其它因素，可能导致交易系统非正常运行甚至瘫痪，使您的交易指令出现延迟、中断、数据错误等情况；
（二）由于网上交易系统存在被网络黑客和计算机病毒等攻击的可能性，由此可能导致交易系统故障，使交易无法进行及行情信息出现错误或延迟；
（三）由于互联网上的数据传输可能因通信等原因出现延迟、中断、数据错误或不完全，从而使网上交易及行情出现延迟、中断、数据错误或不完全；
（四）由于您未充分了解证券交易及行情软件的实际功能、信息来源、固有缺陷和使用风险，导致您对软件使用不当，造成决策和操作失误；
（五）您的网络终端设备及软件系统与我司所提供的网上交易系统不兼容，可能导致无法下达委托或委托失败；
（六）如果您缺乏网上交易经验，可能因操作不当造成交易失败或交易失误；
（七）您的密码失密或被盗用。
您应当充分了解上述风险并承担由此导致的损失。为防范互联网交易风险，提请您在利用互联网进行交易时，积极采取安全措施，如：定期维护电脑及联网设备、采用防病毒及防黑客产品、妥善保管个人资料、及时分析各种信息、准备备用委托交易手段等，以防范网上委托可能发生的各种风险。
4.互联网交易程序出现异常该怎么处理？
答：我司提供主备两套手机交易APP程序，您在使用主用APP时出现异常，请及时与我司客户经理联系，或请联系我司客户热线：021-66199288。我们将向您提供备用交易手段或指导您进行异常情况的处理。异常事件处理完成后，会及时将结果反馈给您，请您保持手机畅通。
5.我司在开户与交易过程中会收集客户哪些个人信息？
答：我司收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
当您注册并登录经注册的账号，需要向我们提供以下信息： 账号名称、头像（如有）和您本人的手机号码 、电子邮箱（用于验证邮箱）、实名认证信息（手机号码、真实姓名、身份证号码）、通信信息、第三方服务信息与设备信息，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。此外，在您注册或登录账号时，我们根据需要会使用手机号码对您进行实名验证。
我司已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我司会使用加密技术确保数据的保密性；我司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
6.信息安全方面如何加强自我防护？
答：互联网时代需加强信息安全意识，为更安全使用网上交易系统进行证券投资，请您关注以下安全要求：
（一）为了保障您交易账户的安全，您在设置密码时，应当尽量设置得复杂一些，不要使用简单数字或有规律的字母作为账户密码。账户密码需定期修改，密码尽量不要与您的邮箱、聊天软件等密码一样，且不要将密码告知他人；
（二）不要安装来路不明的应用，请使用正规渠道下载交易软件，我司官方网站为https://www.nomuraoi-sec.com，仔细辨别域名，提防冒名非法网站；
（三）在交易软件使用中，可能会要求您进行短信验证，请不要将短信验证码告诉其它任何人；
（四）如发现交易程序出现安全隐患或您的证券账户资产与交易出现异常，请及时联系我司，我司将协助处理以保障您账户与资产安全。
